Retours & Échanges

Envois

NAQI® Sport travaille avec bpost, le service postal belge, pour vous assurer que vos colis sont livrés dans les meilleurs délais. (Selon l’endroit où vous habitez, les colis peuvent être envoyés avec le service postal de votre pays)

 

Sous quelles conditions peut-on bénéficier d’un envoi gratuit?

Tous les pays peuvent bénéficier d’un envoi gratuit. La livraison gratuite dépend du montant de votre commande et du pays où vous résidez.

Voyez le tableau récapitulatif ci-dessous:

Pays
Livraison gratuite à partir de
Frais d’envoi
Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
€ 20
€ 5
Royaume-Uni
£ 30
£ 9
France
€ 25
€ 8
Açores, Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Madère, Malte, Man (Ile), Monaco, Pologne, Portugal, Roumanië, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie, Croatie
€ 30
€ 12

 

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions de cet article s’appliquent exclusivement aux Clients qui achètent, en leur qualité de consommateur, des articles en ligne chez NAQI®.

Le Client a le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après la date :

  • à laquelle le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien ;
  • à laquelle le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien lorsque plusieurs biens sont livrés séparément pour la même commande ;
  • à laquelle le client ou un tiers désigné par le Client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier envoi ou de la dernière partie si le bien nécessite plusieurs livraisons ;

Afin d’exercer son droit de rétractation, le Client doit informer NAQI® BELGIUM S.A. (tél. : 02/230.20.10, fax : 013/460.199, adresse électronique : info@naqi.com), par une déclaration sans équivoque (p. ex. par lettre, fax ou e-mail) de sa décision de résilier le contrat. Pour ce faire, le Client peut utiliser le formulaire de retour pour rétractation, mais ce n’est pas une obligation.

Si le Client utilise cette possibilité, nous lui enverrons immédiatement une confirmation de réception de sa rétractation sur un support de données durable (p. ex. par e-mail) ».

Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l’exercice de son droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le Client doit envoyer ou remettre les biens à NAQI® Belgium S.A., Stadsbeemd 1037 à 3545 Halen, immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat à NAQI®. Le Client est dans les temps s’il renvoie les biens avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du Client.

Si la valeur du produit renvoyé a diminué d’une manière ou d’une autre, NAQI® se réserve le droit de tenir le Client pour responsable et d’exiger des indemnités pour toute dépréciation des biens résultant de leur utilisation par le Client au-delà de ce qui apparaît nécessaire pour en connaître la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Seuls les articles se trouvant dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, les notices d’utilisation et la facture ou la preuve d’achat, peuvent être repris.

En cas de résiliation du contrat par le Client, NAQI® remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires suivant la date à laquelle NAQI® a été informée de la décision du Client de résilier le contrat. En ce qui concerne les contrats de vente, NAQI® peut attendre, pour le remboursement, d’avoir récupéré tous les biens ou que le Client ait prouvé qu’il a retourné les biens, selon le cas survenant le plus tôt.

Les frais supplémentaires éventuels résultant du choix du Client d’un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le moins cher proposé par NAQI® ne sont pas remboursés.

NAQI® remboursera le Client avec le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction originale, à moins que le Client en ait expressément convenu autrement ; dans tous les cas, le Client ne sera pas facturé pour un remboursement de ce type.

Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour :

  • la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
  • la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • la fourniture de biens scellés qui ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le Client après la livraison ;
  • les contrats dans lesquels le Client a spécifiquement demandé à NAQI® de lui rendre visite afin d’effectuer des travaux urgents d’entretien ou de réparation ;
  • la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Client, lequel a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation (p. ex. le téléchargement de musique, de logiciels) ;

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